Rapport « Relations des usagères et usagers avec les services publics : le risque du non-recours »

Rédigé par le Défenseur des droits, en Mars 2017

« Les données relatives aux saisines adressées au Défenseur des droits témoignent des expériences des personnes qui ont décidé de s’adresser à l’institution pour faire valoir leurs droits mais ne livrent qu’un aperçu des situations relevant de ses champs de compétence. Elles ne sauraient donc rendre compte de façon détaillée et exhaustive de l’ampleur et de la variété des situations où les droits ne sont pas exercés ou respectés, ni renseignés précisément sur le profil des personnes concernées. »