Contexte

Dans le cadre du Plan national de lutte contre la pauvreté, Bordeaux Métropole et la Préfecture ont signé la mise en œuvre d’un volet inclusion numérique, appelé « projet ALADDIN » qui permet de former à la messagerie électronique les personnes en situation de pauvreté, essentiellement dans les Quartiers Prioritaires de la Politique de la Ville (QPV). Le numérique est devenu indispensable aujourd’hui pour toute transaction en ligne (validation d’une procédure administrative, relations avec les services de l’État ou des collectivités, achats en ligne, relations familiales, insertion sociale…) et en particulier pour accéder à ses droits.

Focus

La stratégie nationale de prévention et d’action contre la pauvreté a pour ambition d’agir contre les inégalités de destin et de permettre une égalité des chances réelles.
Loin de se réduire à une logique de soutien aux revenus, la lutte contre la pauvreté vise à « garantir sur l’ensemble du territoire l’accès effectif de tous aux droits fondamentaux dans les domaines de l’emploi, du logement, de la protection de la santé, de la justice de l’éducation, de la formation, du logement, de la protection de la famille et de l’enfance ».

L’ambition du projet ALADDIN est de former 3000 personnes en situation de fragilité en s’appuyant sur un réseau d’associations, d’entreprises de l’ESS et d’acteurs publics (bibliothèques, espaces publics numériques, …) que Bordeaux Métropole est en train de structurer. Cette action d’inclusion numérique au plus près du terrain et des populations en difficulté a vocation à être pérennisée, au-delà du temps de la convention de lutte en cours, comme une action phare de Bordeaux Métropole pour résorber les inégalités numériques.
L’inclusion numérique constitue en effet un levier important de lutte contre la pauvreté. Pour cette raison, Bordeaux Métropole propose une approche structurante avec le projet ALADDIN (A LA Découverte D’Internet et du Numérique).

C’est quoi ALADDIN ?

Le projet ALADDIN (A La Découverte D’Internet et du Numérique) propose une approche pragmatique et structurante pour les publics fragiles et le réseau d’acteurs locaux.
Il s’agit de proposer une réponse opérationnelle pour augmenter le niveau d’aisance voire d’autonomie des publics cibles, sur une pratique numérique essentielle : la messagerie électronique.

L’e-mail est la clé pour profiter pleinement d’Internet et de ses services.

Pour le projet ALADDIN, il ne s’agit pas seulement d’avoir une adresse mail, mais aussi de savoir l’utiliser dans les usages du quotidien : s’identifier, joindre des documents, transférer, etc..
Des notions de gestion de son identité et de sécurité en ligne seront aussi abordées. Il est aussi question de savoir où se rendre pour envoyer et relever ses mails si l’on n’est pas équipé.

Pour atteindre ses objectifs, ALADDIN prévoit de développer et d’organiser une dynamique locale avec la constitution et l’animation d’un réseau métropolitain de structures impliquées dans le projet : structures de médiation numérique, acteurs de l’action sociale et des solidarités, collectivités locales, opérateurs de services publics.

Pour répondre collectivement à cet enjeu de société Bordeaux Métropole apporte :
– aux structures publiques : un soutien opérationnel.
– aux structures associatives et de l’ESS : un soutien opérationnel et/ou un soutien financier (soumis aux critères d’éligibilité de Bordeaux Métropole).
– à tous les médiateurs numériques du réseau : une formation spécifique ALADDIN par des professionnels.

Public cible du projet ALADDIN dans le cadre du plan de lutte contre la pauvreté

– les habitants ou résidents des QPV (ou à proximité).
– personnes réfugiées,
– allophones,
– bénéficiaires de minimas sociaux,
– mineurs non accompagnés,
– bénéficiaires d’un service d’aide d’urgence (alimentaire, hygiène…),
– seniors très isolés,
– personnes sans domicile fixe,
– personnes vivant sous le seuil de pauvreté,
– foyers monoparentaux bénéficiaires d’aides sociales.

Pourquoi cet appel à contribution ?

L’objectif de cet appel à contribution est d’identifier des structures en capacité d’accompagner des publics cibles de la Métropole sur des ateliers dédiés à la messagerie en ligne, prioritairement dans des quartiers politiques de la ville.
Cet appel à contribution s’inscrit également dans une dynamique plus large de participation à une communauté d’acteurs locaux (le réseau ALADDIN) et de formation des médiateurs numériques.
Cet appel à contribution 2022 a vocation à être reconduit en 2023.

Objectifs de la participation d’une structure de médiation numérique au projet ALADDIN

Réaliser des accompagnements collectifs de publics précaires sur leur messagerie, leur identité numérique et la sécurité des équipements ;
Garantir la montée en compétences des publics accompagnés grâce à la mise à disposition de méthodes et d’outils ;
Favoriser la montée en compétences de l’équipe de la structure sur l’accompagnement numérique avec la participation à une formation ;
Intégrer une communauté d’acteurs de la médiation numérique et de structures prescriptrices de public constituant un véritable réseau local ;
Bénéficier d’outillages pratiques, de veille, d’analyse et d’échanges de pratiques entre acteurs.

Qui peut répondre ?

    • Structures publiques, collectivités territoriales
    • Associations loi 1901
    • Acteurs de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS)

Critères de sélection

    • Intervenir sur la métropole de Bordeaux et prioritairement en quartiers prioritaires de politique de la ville ou à proximité [Cartographier les QPV] ;
    • Intervenir auprès des publics précaires, fragilisés, réfugiés de Bordeaux Métropole ;
    • Proposer de ressources humaines pour réaliser les accompagnements numériques (au minimum 1 personne). Une formation, fortement recommandée, du/des médiateurs sera proposée ;
    • Mettre à disposition une salle, un espace pour accueillir les publics et/ou proposer un dispositif itinérant avec matériels (ordinateurs et/ou tablettes, connexion…) et/ ou intervenir hors les murs ;
    • Garantir le respect de la charte d’engagement réciproque, si intégration du projet ALADDIN
    • Réaliser des reportings réguliers sur l’action ALADDIN (feuilles d’émargement, suivi des présents, montée en compétences des publics..)
    • Signer le contrat d’engagement « Respect des principes républicains »

Modalités de soutien proposés aux acteurs du réseau ALADDIN

Pour les structures publiques, collectivités locales :
    • Guide d’accompagnement pour une démarche d’inclusion numérique (kit de formation, évaluer son public…)
    • Rencontres collectives et entretiens individuels selon les besoins en support.
    • Formation spécifique ALADDIN de 2 à 4 jours par des professionnels

Pour les structures associatives, de l’ESS :
    • Guide d’accompagnement pour une démarche d’inclusion numérique (kit de formation, évaluer son public…)
    • Rencontres collectives et entretiens individuels selon les besoins en support.
    • Formation spécifique ALADDIN de 2 à 4 jours par des professionnels
Un soutien financier pourra être prévu, sous forme de subvention votée en conseil métropolitain en juin 2022. Un dossier spécifique devra être déposé par l’association incluant les pièces justificatives avant le 15 avril 2022 12h.

Comment répondre ?

Pour les structures publiques, collectivités locales :

Étape #1
Remplir le formulaire de contribution (lien)
Étape #2
Résultat de la première sélection par courriel, entrée dans le dispositif si avis favorable.
Étape #3
Formation des médiateurs numériques de 2 à 4 jours.
Étape #4
Vous pouvez débuter vos ateliers ALADDIN !
avant le 15 avril 2022 à 12h.
début juin 2022
semaine du 20 juin 2022
à partir de juillet

Pour les structures structures associatives, de l’ESS :

Étape #1
Remplir le formulaire de contribution (lien)
Étape #2
Résultat de la sélection. Possibilité de déposer une demande de subvention à Bordeaux Métropole avant le 15 avril 2022.
Étape #3
Résultat du vote du conseil métropolitain.
Étape #4
Formation de 2 à 4 jours pour l’entrée dans le dispositif. Ensuite, vous pouvez débuter vos ateliers ALADDIN !
avant le 1er avril 2022 à 12h.
du 2 au 15 avril 2022
après le vote du Conseil métropolitain du 24 juin 2022
semaine du 5 septembre 2022

Besoin de renseignements ?

1- Organisation de webinaires :

Série de webinaire #mednum d’1 heure à destination des lieux de médiation numérique :

15 mars de 11h à 12h
18 mars  de 11h à 12h
22 mars de 11h à 12h  
29 mars de 11h à 12h
31 mars de 11h à 12h

    2- Contact

Nous contacter : aladdin@numeriquesolidaire.fr

Equipe ALADDIN :
Anna Lebey (a.lebey@bordeaux-metropole.fr)
Marianne Massaloux (massaloux@medias-cite.coop)