Claire Hédon, la défenseure des droits, souligne l’accroissement des difficultés d’accès aux droits pour les usagers. Son rapport d’activité fait écho aux précédents, en alertant sur les mêmes dysfonctionnements. Fait notoire, la structure a connu une hausse des réclamations de 18,6% par rapport à l’année dernière. Signe de la défaillance du système mais aussi d’une meilleure connaissance de ce recours pour les citoyens bafoués dans leurs droits.

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