Rédigé par La Cour des comptes, en Février 2016

« Tenir compte de l’impact potentiel des services publics numériques sur l’organisation de l’administration, et notamment de ses réseaux territoriaux, analyser les nouveaux flux dématérialisés et tirer un meilleur parti de la grande quantité de données désormais disponibles pour l’administration supposent que toutes les démarches de modernisation – dématérialisation, simplification, économies budgétaires – soient articulées et coordonnées et qu’une véritable culture du numérique se diffuse au sein des administrations, ce qui n’est pas le cas aujourd’hui : le développement des services publics numériques n’est pas encore utilisé comme un véritable levier de modernisation de l’État. »