Charte 2025 du réseau ALADDIN

La présente Charte de réseau ALADDIN a pour objectif de décrire les valeurs portées par le réseau et les engagements de ses différents membres.

CONTEXTE

Issu de la stratégie nationale de prévention et de lutte contre la pauvreté, Bordeaux Métropole déploie le projet « ALADDIN » (A la découverte d’internet et du numérique).dans le cadre de sa politique d’inclusion.
Initié en 2021 avec la Préfecture de Nouvelle Aquitaine, le projet ALADDIN vise à former les personnes fragiles, en situation de pauvreté, essentiellement dans les Quartiers Prioritaires de la Politique de la Ville (QPV) sur des usages numériques cibles : la prévention des arnaques en ligne, la sécurisation de leurs données, de leur identité et le mail.

Le numérique est devenu indispensable pour accéder aux droits et services, privés comme publics, et en particulier pour accéder aux services essentiels. (validation d’une procédure administrative, relations avec les services de l’État ou des collectivités, achats en ligne, relations familiales, insertion sociale…).

FOCUS

Loin de se réduire à une logique de soutien aux revenus, la lutte contre la pauvreté vise à « garantir sur l’ensemble du territoire l’accès effectif de tous aux droits fondamentaux dans les domaines de l’emploi, du logement, de la protection de la santé, de la justice de l’éducation, de la formation, du logement, de la protection de la famille et de l’enfance ». Elle participe à la lutte contre les égalités de destin, et favoriser l’égalité des chances réelles.

Entre 2021 et 2024, l’ambition du projet ALADDIN fut de former 3000 personnes en situation de fragilité en s’appuyant sur un réseau d’associations, d’entreprises de l’ESS et d’acteurs publics (bibliothèques, espaces publics numériques, …).
Cette action d’inclusion numérique au plus près du terrain et des populations en difficulté est pérennisée en 2025 comme une action phare de Bordeaux Métropole pour résorber les inégalités numériques.

L’inclusion numérique constitue en effet un levier important de lutte contre la pauvreté. Pour cette raison, Bordeaux Métropole propose une approche structurante avec le projet ALADDIN (A LA Découverte D’Internet et du Numérique).

Article 1. Les membres du réseau ALADDIN

1.1 Fondateurs

Bordeaux Métropole
Préfecture de Nouvelle Aquitaine

2.2 Écosystème

Structures de médiation numérique
Structures prescriptrices de publics
Structures relais

Article 2. Les engagements du réseau

2.1 Structures de médiation numérique

Réalisation de l’accompagnement ALADDIN dans ses locaux ou chez un partenaire ;
Accompagnement des publics par un médiateur numérique formé.
Si possible, mise à disposition des outils et matériels numériques pour les publics ;
Suivi et reporting des ateliers dans le cadre de la réglementation en vigueur ;
Partage au réseau sous licence creative commons des outils produits à l’occasion du projet ALADDIN.
Les structures s’engagent à respecter une obligation de loyauté et de non-concurrence avec les autres membres du réseau ALADDIN. Par exemple, lorsqu’une structure a construit un partenariat avec un lieu d’accueil d’ateliers ALADDIN, les autres membres du réseau s’engagent à ne pas réaliser d’ateliers ALADDIN à sa place et à se coordonner avec le réseau pour la laisser conduire son action jusqu’à son terme.

2.2 Structures prescriptrices de publics

Mobilisation des publics pour les orienter, en cas de besoin, vers une structure de médiation numérique ;
Si les ateliers ont lieu dans les locaux, mobilisation des outils et espaces nécessaires à la tenue des ateliers et répondant aux normes de sécurité et sanitaires en vigueur.
Les structures prescriptrices s’engagent à respecter une obligation de loyauté et à ne pas mettre en concurrence les structures de médiation numérique du réseau ALADDIN pour les ateliers ALADDIN. Par exemple, lorsqu’une structure de médiation numérique d’ALADDIN entame des démarches de partenariat avec une structure prescriptrice pour des ateliers ALADDIN, celle-ci s’engage à mener le partenariat à son terme et ne pas faire appel à une autre structure de médiation numérique du réseau pour finaliser son projet.

2.3 Structures relais

Acteurs de l’accompagnement social, associations de proximité, structures d’aide d’urgence, d’aide alimentaire ou d’hébergement, structures d’accès aux droits, opérateurs de services publics (CAF, Pole Emploi, etc.) …
Diffusion du dispositif dans leur réseau ;
Information et orientation des publics vers les médiateurs numériques.

2.4 Bordeaux Métropole

Mise à disposition d’un espace ressources en ligne avec de la veille documentaire ;
Mise à disposition des outils de suivi et recueil des données ;
Mise en relation des membres de l’écosystème pour faciliter l’accès à ALADDIN pour les publics ;
Réalisation et diffusion de la communication ;
Réalisation des bilans.

Article 3. Animation et pilotage

Le projet ALADDIN est piloté par Bordeaux Métropole avec le concours des instances créées pour le projet : Comité de pilotage et Comité technique.

Article 4. Les valeurs pour l’accompagnement des publics

Chaque membre du réseau accepte cette charte et s’engage à respecter les valeurs de l’accompagnement des personnes en difficulté, à savoir :

prendre en compte les individus sans distinctions ni préjugés ;
favoriser l’accès à l’autonomie et à la socialisation ;
promouvoir l’apprentissage de la citoyenneté.

Dans le cadre de leurs interventions, les membres du réseau ALADDIN s’engagent à respecter les principes fondamentaux suivants :

respect des valeurs de la République et de la laïcité ;
respect de la dignité de la personne ;
interdiction du prosélytisme et de l’incitation à la haine
respect du cadre sanitaire et des normes de réception du public
respect du règlement général de la protection des données personnelles (RGPD).

Le membre du réseau ALADDIN exerce dans le respect de ses missions et de l’institution qu’il représente.

Version en vigueur en 2025