Papiers perdus, téléphone volé, compte à découvert, conflit avec un employeur ou un propriétaire, problème de santé ou arnaque en ligne… Une difficulté du quotidien peut rapidement devenir un véritable casse-tête, en particulier lorsque les démarches doivent être réalisées sur internet.

Destiné principalement aux jeunes de 15 à 35 ans, Le guide des emmerdes d’Info Jeunes Nouvelle-Aquitaine apporte des réponses concrètes pour comprendre une situation, engager les premières démarches et identifier les bons interlocuteurs. Il aborde notamment l’accès aux droits, les problèmes administratifs et financiers, les études, l’emploi, le logement, la santé et la consommation. Des contacts utiles, des fiches pratiques et un lexique viennent compléter les conseils proposés.

Pour les professionnel·les de la médiation numérique, de l’action sociale et des services publics, ce guide constitue un support d’orientation simple et directement mobilisable.