Des tutos papiers pour les démarches dématérialisées

Les associations Envergure et Voyageurs 49, sous l’égide du centre social du Chemillois (Maine-et-Loire) ont fabriqué des tutoriels papiers au format de poche, à destination des gens du voyage.

Souvent en situation d’illettrisme et/ou d’illectronisme, leurs difficultés pour accéder à du matériel et une connexion s’ajoutent aux premières évoquées. Pour les accompagner dans leurs démarches auprès des organismes tels la CAF ou Pôle Emploi, les travailleurs sociaux mobilisés ont imaginés des tutos visuels, faciles à manier et simples à suivre.

Lire : C’est quoi, un tuto ?

Bien que le public cible de base soit spécifique, de tels outils peuvent servir à un public bien plus large, coutumier du recours aux écrivains publiques ou médiateurs numériques (qui font désormais presque le même métier) pour effectuer les démarches administratives dématérialisées.

Télécharger le tuto « Faire ma déclaration trimestrielle Caf »

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source : Le Bocal, centre social et socio-culturel du Chemillois