Réalisé par le Haut Conseil du Travail Social, ce texte « s’adresse en priorité aux travailleurs sociaux, aux professionnels des secrétariats administratifs et médico-sociaux, à leurs institutions, à l’ensemble des acteurs du développement social et de la médiation numérique. Il a pour objectif d’accompagner l’appropriation et l’utilisation des ressources numériques dans le champ du travail social. Il vise à aider au positionnement des travailleurs sociaux et plus largement des intervenants sociaux, notamment des médiateurs sociaux qui, dans leurs actions, facilitent l’accès aux droits et aux services dématérialisés. Tous ont une place à prendre pour aider la population qui fait face à des difficultés dans l’utilisation des outils numériques, de l’internet et des réseaux sociaux. »

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