» (…) la problématique numérique demeure encore aujourd’hui le parent pauvre des politiques d’établissements au sein de l’Action sociale. Cela se traduit concrètement par l’absence de procédure systématique de détection des problèmes numériques des usagers (équipements et connexion), l’absence de formation initiale des futurs intervenants sociaux à ces enjeux, la difficulté à établir des ponts avec les acteurs du numérique et à proposer des solutions innovantes et pérennes d’accompagnement des usagers. »

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